Voyager sereinement : l’aéroport Lyon-Saint Exupéry s’engage pour les passagers en situation de handicap invisible
Depuis le mois de février, l'aéroport de Lyon propose à ses passagers en situation de handicap invisible de signaler discrètement leurs besoins aux personnels de l’aéroport grâce à des cordons tournesol mis à disposition dans les terminaux de l'aéroport. En intégrant le programme international Hidden Disabilities Sunflower, en accord avec la politique de qualité de service de VINCI Airports, l’aéroport renforce son engagement en faveur d’un accueil plus inclusif et d’un accompagnement adapté tout au long du parcours des voyageurs.
Les passagers en situation de handicaps invisibles peuvent récupérer gratuitement un cordon tournesol dans les terminaux de l’aéroport. Ce symbole discret mais reconnu permet aux équipes de l’aéroport, spécialement formées, d’adapter leur accompagnement tout au long du parcours, de l’arrivée à l'aéroport jusqu’à leur montée dans l'avion.
L’aéroport de Lyon rejoint ainsi ce programme déjà mise en place dans plus de 280 aéroports et 18 compagnies aériennes à travers le monde, notamment dans les aéroport de Belfast et d'Édimbourg, membres du réseau VINCI Airports. Conçu pour rendre les voyages plus accessibles à tous, celui-ci est également bien familier à l'aéroport de Londres-Gatwick, à l'origine de l'initiative largement reconnue Sunflower Lanyard.
Cette nouvelle initiative vient compléter le dispositif d’accompagnement sonore existant à l'aéroport de Lyon pour les personnes malvoyantes. Des balises sonores installées le long du parcours passagers émettent des messages fournissant des informations directionnelles et contextuelles, permettant aux voyageurs de se déplacer sereinement.
