L’aéroport de Porto a décroché la 3e place du Prix ASQ décerné par l’ACI pour le meilleur aéroport d’Europe en 2014
Régulièrement présent dans le tiercé de tête depuis une décennie, l’aéroport de Porto (Portugal) s’est vu attribuer par l’ACI (Conseil international des aéroports) la 3e place du Prix Qualité de service des aéroports pour l’année 2014, dans la catégorie « Meilleur aéroport par région ».
Les trois lauréats pour l’Europe sont, dans l’ordre, Keflavik, Moscou et Porto, Malte et Zurich pointant en 4e et 5e position respectivement. Cette distinction récompense le travail conjoint effectué par ANA et VINCI Airports en vue de sensibiliser et d’encourager les ressources internes et les fournisseurs à améliorer constamment la qualité du service client.
A l’échelle internationale, il s’agit d’un nouveau point positif pour la région de Porto, élue l’année dernière Meilleure destination touristique d’Europe.
Le prix ASQ (Airport Service Quality) est un outil mondial de comparaison des services aéroportuaires qui revêt une importance fondamentale dans la gestion des aéroports. Ses résultats tiennent compte d’enquêtes menées auprès des passagers et portant sur 34 indicateurs clés, notamment les services fournis, les délais d’attente, la courtoisie, la propreté et le confort.
